Conditions générales
1. Introduction
Bienvenue sur Monteverde Cloud Forest Tours. Ces conditions générales régissent l'utilisation de notre site ainsi que la réservation de visites via notre plateforme. En accédant à notre site et en réservant des visites, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
2. Réservation et paiement
Lorsque vous réservez une visite via notre plateforme, vous concluez un contrat avec l'opérateur de la visite, et non avec Monteverde Cloud Forest Tours. Nous agissons en tant qu'intermédiaire pour vous mettre en relation avec des opérateurs de visites réputés.
- Tous les prix sont affichés en USD, sauf indication contraire
- Le paiement est traité de manière sécurisée par nos partenaires opérateurs
- Vous recevrez un e-mail de confirmation après une réservation réussie
- Le paiement intégral est généralement exigé au moment de la réservation
3. Annulations et remboursements
Les politiques d’annulation varient selon l’opérateur et le type d’excursion. Veuillez consulter les conditions spécifiques à votre excursion avant de réserver.
- Les annulations doivent respecter la politique de l’opérateur
- Certaines excursions peuvent être non remboursables
- Les annulations liées aux conditions météorologiques sont gérées par chaque opérateur
- Les remboursements sont traités par l'opérateur de la visite, et non par Monteverde Cloud Forest Tours
4. Responsabilité des opérateurs
Les opérateurs de visites sont seuls responsables de l'exécution des visites, des normes de sécurité et du service client pendant celles-ci. Monteverde Cloud Forest Tours sélectionne et recommande des opérateurs, mais n'est pas responsable de leurs actions ou services.
5. Vos obligations
En utilisant notre plateforme, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation
- Vous présenter à l’heure pour votre excursion
- Respecter les consignes de sécurité données par les opérateurs
- Respectez l'environnement du Costa Rica et les communautés locales
- Signaler toute condition médicale susceptible d’affecter votre participation
6. Limitation de responsabilité
Monteverde Cloud Forest Tours agit en tant que plateforme de réservation et n'est pas responsable des blessures, pertes, dommages ou retards pouvant survenir pendant les visites. Notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.
7. Conditions météorologiques et force majeure
Les excursions peuvent être annulées ou modifiées en raison de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles ou d’autres événements indépendants de notre volonté ou de celle des opérateurs. Dans ces cas, les politiques de remboursement sont déterminées par chaque opérateur.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, images, logos et éléments graphiques, est protégé par le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
9. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit applicable
Ces conditions générales sont régies par la loi costaricienne. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Costa Rica.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, contactez-nous à l'adresse [email protected] ou consultez notre page Contact.